Pendant des décennies, les équipes informatiques se sont appuyées sur des approches de gestion informatique sur site, basées sur le réseau. Alors que ces équipes se sont développées pour gérer de plus en plus de produits basés sur le cloud et le SaaS pour les utilisateurs professionnels, elles ont persisté dans leur utilisation d'outils de gestion traditionnels. L'augmentation des effectifs mobiles, sur le terrain et à distance n'a eu qu'un impact mineur sur les méthodes de gestion informatique, la plupart d'entre elles se contentant de trouver des solutions de contournement à leurs systèmes basés sur un réseau, ce qui laisse les utilisateurs finaux frustrés et insatisfaits.
Pour rester en phase avec les nouveaux modèles de travail à distance et hybride, les équipes informatiques doivent moderniser leur gestion informatique et passer à un modèle basé sur le cloud et indépendant du réseau, soutenu par des solutions MDM et RMM.